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 otsikkovuositekijä
59.
Zentrales Informationsmanagement. Nachrichtenflut kanalisieren mit Unified Messaging
Client Server Computing
1999 : 7, p. 34-36
 1999 Acken, D. van
60.
Call Center strategiegerecht organisieren. (Ziele und Organisation müssen der Geschäftsstrategie entsprechen)
Harvard Business Manager
1999 : VOL. 21:6, p. 86-93
 1999 Nippa, M.
61.
Belastungen und Ressourcen an Call Center -Arbeitsplätzen
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
1999 : VOL. 53:3, p. 202-208
 1999 Isic, A.
Dormann, C.
Zapf, D.
62.
Call Management richtig geplant. TK-Systeme
Sales Profi
1999 : VOL. 8:10, p. 28-30, 32-33
 1999 Ronge, K.
Wittmann, M.
63.
Mehr als nur Technik. Anforderungen an die Call-Center-Planung
Direkt Marketing
1999 : VOL. 35:10, p. 12-15
 1999 Baudis, W.
Bülow, A. von
64.
Call Center: der Turbolader für jedes Unternehmen
Wirtschaft und Weiterbildung
1999 : VOL. 11:4, p. 36-39
 1999 Rössler, S.
65.
Die Bank in der Hosentasche. Finanzgeschäfte von unterwegs
Geldinstitute
1999 : VOL. 30:3, p. 54-56
 1999 Marwick, Anja van
66.
Flexibilität im Call-Center. Personaleinsatzplanung
Personalwirtschaft
1999 : 10, Sonderheft: Arbeitszeit-Management, p. 33-35
 1999 Deutschmann, Ingo
67.
Per Mausklick im Bilde. Konferenz-Technik
Sekretariat
1999 : VOL. 45:8, p. 18-20
 1999 Adamik, P.
68.
Servicequalität durch Coaching. Call Center
Personalwirtschaft
1999 : VOL. 26:7, p. 54-58
 1999 Schuler, H.
Lütze, B.
Wecker, B.
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