haku: @author Lancioni, R. / yhteensä: 7
viitteet: 6-7 / 7
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
6.
Measuring service quality: a systems approach
Journal of Services Marketing
1995 : VOL. 9:5, p. 6-19
 1995 Johnson, R.
Tsiros, M.
Lancioni, R.
7.
Is a global customer service policy desirable.
International Journal of Physical Distribution and Materials Management
1989 : VOL. 19:10, p. 10-13
 1989 Lancioni, R.
Kyj, M. J.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA