haku: @author Menguc, B. / yhteensä: 6
viitteet: 6-6 / 6
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
6.
When customers disappoint : a model of relational internal marketing and customer complaints
Journal of the Academy of Marketing Science
2004 : VOL. 32:2, p. 112-126
 2004 Bell, S. J.
Menguc, B.
Stefani, S.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA