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 otsikkovuositekijä
63.
Mehr als nur Technik. Anforderungen an die Call-Center-Planung
Direkt Marketing
1999 : VOL. 35:10, p. 12-15
 1999 Baudis, W.
Bülow, A. von
64.
Call Center: der Turbolader für jedes Unternehmen
Wirtschaft und Weiterbildung
1999 : VOL. 11:4, p. 36-39
 1999 Rössler, S.
65.
Die Bank in der Hosentasche. Finanzgeschäfte von unterwegs
Geldinstitute
1999 : VOL. 30:3, p. 54-56
 1999 Marwick, Anja van
66.
Flexibilität im Call-Center. Personaleinsatzplanung
Personalwirtschaft
1999 : 10, Sonderheft: Arbeitszeit-Management, p. 33-35
 1999 Deutschmann, Ingo
67.
Per Mausklick im Bilde. Konferenz-Technik
Sekretariat
1999 : VOL. 45:8, p. 18-20
 1999 Adamik, P.
68.
Servicequalität durch Coaching. Call Center
Personalwirtschaft
1999 : VOL. 26:7, p. 54-58
 1999 Schuler, H.
Lütze, B.
Wecker, B.
69.
Automatic Call Distribution - auf dem Weg zur gläsernen Büroarbeit?
RDV Recht der Datenverarbeitung
1998 : VOL. 14:4, p. 154-159
 1998 Schierbaum, B.
70.
Das flexible Telefon. Eine Telefonanlage aus der Steckdose
Versicherungsbetriebe
1998 : VOL. 28:5, p. 24-25
 1998 Brockhaus, W.
71.
Immer auf Draht. Von der Mobilkommunikation zum Mobilitätskonzept. Teil 2
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1998 : VOL. 52:10, p. 64-67
 1998 Hohgräfe, B.
72.
Aufbau eines Outbound Telesales Center in 12 Wochen
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
1998 : VOL. 35:204, p. 45-55
 1998 Achermann, B.
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