haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
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 otsikkovuositekijä
7.
Digitale Medien für das Management der 1:1-Kundenbeziehung
Thexis
2000 : VOL. 17:3, p. 35-36, 38-40
 2000 Schubert, P.
8.
Customer Relationship Management. Konzept, Potentiale und metodische Einführung
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
2000 : VOL. 37:212, p. 113-129
 2000 Schulze, J.
Bach, V.
Österle, H.
9.
Die marketingstrategische Bedeutung industrieller Servicepolitik. Konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde
WiSt Wirtschaftswissenschaftliches Studium
2000 : VOL. 29:7, p. 375-380
 2000 Mann, A.
10.
CRM: die Kundenbeziehung optimal managen
Direkt Marketing
2000 : VOL. 36:6, p. 14-16
 2000 Wilde, K. D.
Kieren, K.
Untiedt, J.
11.
Mit Customer Relationship Management zu mehr Ertrag je Kunde
Kompetenz
2000 : 2, p. 41-48
 2000 Lossau, S.
12.
Auf dem Weg zur industriellen Dienstleistungsgesellschaft. Kundenorientierte Serviceorganisation durch effizientes Steuern mit eindeutigen Datenstrukturen
IO Management
2000 : VOL. 69:6, p. 16-21
 2000 Schölling, W.
Schölling, C.
13.
Wie Sie aus Ihren Kunden Verkäufer machen
Absatzwirtschaft
2000 : VOL. 43:7, p.60-65
 2000 Helm, S.
14.
"Wachhunde" auf den Spuren der Probleme Ihrer Kunden. Globales Beschwerdemanagement.
Managementwissen für Führungskräfte
2000 : VOL. 2:2, p. 34-37
 2000 Bues, D
15.
Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus Kundensicht
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:2, p. 119-130
 2000 Eggert, A.
16.
Controlling von Servicedienstleistungen und Reklamationen
Kostenrechnungspraxis
2000 : VOL. 44:1, p. 79-81, 83-87
 2000 Koch, R.
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