haku: @freeterm KUNDENDIENST, QUALITÄTSKONTROLLE, / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: implications for further research
Journal of Marketing
1994 : JAN, VOL. 58:1, p. 111-139
 1994 Parasuraman, A.
Zeithaml, V. A.
Berry, L. L.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA