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 otsikkovuositekijä
1.
Hilfe für den Helpdesk. Benutzerservice
Business Computing
1995 : 8, p. 29-31
 1995 Böhm, Dietmar
2.
Helpdesk löst Benutzerservice ab. Ein neuer Trend
Sysdata
1995 : VOL. 26:6, p. 25-26
 1995 Böhm, Dietmar
3.
Helpdesk löst Benutzerservice ab. Ein neuer Trend
Sysdata
1995 : VOL.26:6, p. 25-26
 1995 Böhm, Dietmar
4.
Agieren statt Reagieren. Problem- Management im Benutzerservice
Business Computing
1994 : 10, p. 28-31
 1994 Böhm, Dietmar
5.
Schnelle "Pannenhilfe" potenziert DV-Nutzen. Erfahrungen mit dem Aufbau eines Help Desk. (Informationszentrum)
Computerwoche
1993 : VOL. 20:19, Beilage Focus 1/93, p. 10-12
 1993 Böhm, Dietmar
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