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 otsikkovuositekijä
1.
Customer Relationship Management. Konzept, Potentiale und metodische Einführung
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
2000 : VOL. 37:212, p. 113-129
 2000 Schulze, J.
Bach, V.
Österle, H.
2.
Systematische Erschliessung der Informationsquelle Internet
Industrie Management
2000 : VOL. 16:1, p. 55-59
 2000 Raab, P.
Bach, V.
Österle, H.
3.
Wissen für den Vertriebsprozess: "Business Knowledge Management" zeigt den Weg von der Vision zur Wirklichkeit.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:11, p. 56-59, 61
 1998 Bach, V.
Kaiser, T. M.
Beck, D.
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