haku: @author Bitner, M.J. / yhteensä: 4
viitteet: 1-4 / 4
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Servicescapes: the impact of physical surroundings on customer and employees
Journal of Marketing
1992 : VOL.52:2, p.57-71
 1992 Bitner, M.J.
2.
Servicescapes: the impact of physical surroundings on customer and employees
Journal of Marketing
1992 : VOL.56:2, p.57-71
 1992 Bitner, M.J.
3.
Evaluating service encounters: the effects of physical surroundings and employee responses.
Journal of Marketing
1990 : APR, VOL;54:2, p.69-82
 1990 Bitner, M.J.
4.
The service encounter: diagnosing favorable and unfavorable incidents.
Journal of Marketing
1990 : JAN, VOL. 54:1, p. 71-84
 1990 Bitner, M.J.
Booms, B.H.
Tetreault, M.S.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA