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 otsikkovuositekijä
1.
Gefährlicher Spagat. Automatisierung von Dienstleistungen
Absatzwirtschaft
1997 : VOL. 40:2, p. 46-49
 1997 Simon, Hermann
Butscher, Stephan A.
2.
Wissen, was der Kunde will. Teil 1: So bereiten Sie Befragungen richtig vor (Konsumforschung)
Direkt Marketing
1996 : VOL. 32:10, p. 20-23
 1996 Butscher, Stephan A.
Lammers, Frank
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