haku: @author Chan, H.C.Y. / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
What makes customers discontent with service providers? An empirical analysis of complaint handling in information and communication technology services
Journal of Business Ethics
2010 : FEB, VOL. 91:SUPPL. 1, p. 73-110
 2010 Chan, H.C.Y.
Ngai, E.W.T.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA