haku: @author Cho, W. / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
The joint effects of service failure mode, recovery effort, and gender on customers' post-recovery satisfaction
Journal of Travel & Tourism Marketing
2009 : VOL 26:2, p. 120-128
 2009 Mattila, A. S.
Cho, W.
Ro, H.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA