haku: @author Cronin, J. Jr / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
SERVPERF versus SERVQUAL: reconciling performance-based and perceptions-minus-expectations measurement of service quality
Journal of Marketing
1994 : JAN, VOL. 58:1, p. 125-131
 1994 Cronin, J. Jr
Taylor, S.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA