haku: @author Hentschel, B. / yhteensä: 4
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otsikko | vuosi | tekijä | ||
1. |
Marketing
1990 : VOL. 12:4, p. 230-240 |
1990 | Hentschel, B. |
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2. |
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1990 : VOL. 36:3, p. 232-259 |
1990 | Stauss, B. Hentschel, B. |
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3. |
Die Messung wahrgenommener Dienstleistungsqualität mit SERVQUAL. Eine kritische Auseinandersetzung.
Marketing: Zeitschrift fur Forschung und Praxis
1990 : VOL. 12:4, p. 230-240 |
1990 | Hentschel, B. |
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4. |
Betriebswirtschaftliche Blätter
1989 : VOL. 38:12, p.559-562 |
1989 | Hentschel, B. |
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