haku: @author Künzel, Hansjörg / yhteensä: 2
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 otsikkovuositekijä
1.
Den Transformationsprozess unterstützen. Praktische Erfahrungen bei der Messung und Verbesserung der internen Kunden- und Lieferantenbeziehungen (Mitarbeitermotivation)
Qualität und Zuverlässigkeit
1997 : VOL. 42:6, p. 661-664
 1997 Büchner, Uwe
Künzel, Hansjörg
2.
Interne Kundenzufriedenheit messen. Messung und Verbesserung der internen Kundenzufriedenheit im Rahmen eines ganzheitlichen Transformationsprozesses
Qualität und Zuverlässigkeit
1996 : VOL. 41:8, p. 887-890
 1996 Büchner, Uwe
Künzel, Hansjörg
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