haku: @author Kelley, S.W. / yhteensä: 2
viitteet: 1-2 / 2
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Pricing retail services
Journal of Business Research
2002 : DEC, VOL. 55:12, p. 1015-1023
 2002 Hoffman, K.D.
Turley, L.W.
Kelley, S.W.
2.
Service recovery attributions and word-of-mouth intentions
European Journal of Marketing
2001 : VOL. 35:1-2, p. 194-211
 2001 Swanson, S.R.
Kelley, S.W.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA