haku: @author Lohmann, F. / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Qualitative oder quantitative Erfassung von Dienstleistungs- qualität? Die Critical Incident Technique und die Gap- Analyse im Methodenvergleich
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1997 : VOL. 49:11, p. 973-989
 1997 Müller, S.
Lohmann, F.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA