haku: @author Maxham III, J. G. / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Modeling customer perceptions of complaint handling over time: the effects of perceived justice on satisfaction and intent
Journal of Retailing
2002 : VOL. 78: 4, p. 239-252
 2002 Maxham III, J. G.
Netemeyer, R. G.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA