haku: @author Ngai, E.W.T. / yhteensä: 2
viitteet: 1-2 / 2
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
What makes customers discontent with service providers? An empirical analysis of complaint handling in information and communication technology services
Journal of Business Ethics
2010 : FEB, VOL. 91:SUPPL. 1, p. 73-110
 2010 Chan, H.C.Y.
Ngai, E.W.T.
2.
Design and Development of a Fuzzy Expert System For Hotel Selection
Omega
2003 : VOL. 31:4, p. 275-286
 2003 Ngai, E.W.T.
Wat, F.K.T.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA