haku: @author Odekerken-Schroeder, G. / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Moments of sorrow and joy: an empirical assessment of the complementary value of critical incidents in understanding customer service evaluations
European Journal of Marketing
2000 : VOL. 34:1/2, p. 107-125
 2000 Odekerken-Schroeder, G.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA