haku: @author Parasurman, A. / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Perceived service quality as a customer-based performance measure (Verbraucherforschung)
Human Resource Management
1992 : FALL, VOL. 30:3, p. 335-364
 1992 Parasurman, A.
Berry, L. L.
Zeithaml, V. A.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA