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 otsikkovuositekijä
1.
El beneficio esta en el correo. Como servirse del correo electronico para construir relaciones con los clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : SEP-OCT, 34, p.62-64
 1999 Peppers, D.
Rogers, M.
2.
Abra la puerta a los clientes. Como usar la Red para dirigirse a clientes especificos y fomentar la lealtad.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : NOV-DEC, 29, p. 63-65
 1998 Peppers, D.
Rogers, M.
3.
Una relacion "gratificante"
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : JUL-AUG, 27, p. 65-67
 1998 Peppers, D.
Rogers, M.
4.
A new market paradigm: share of customer not market share (Marketingkonzept)
Planning Review
1995 : MAR-APR, VOL. 23:2, p. 14-18
 1995 Peppers, D.
Rogers, M.
5.
Do you want to keep customers forever? (Marketinginformationssystem)
Harvard Business Review
1995 : MAR-APR, VOL. 73:2, p. 103-114
 1995 Pine, B. J.
Peppers, D.
Rogers, M.
6.
Do you want to keep your customers forever?
Harvard Business Review
1995 : MAR/APR, VOL. 73:2, p. 103-119
 1995 Pine, J.
II,
Peppers, D.
Rogers, M.
7.
Kundenmanagement: 1:1-Marketing.
Absatzwirtschaft
1994 : MAR, p. 42-48
 1994 Rogers, M.
Peppers, D.
8.
Kundenmanagement: 1:1-Marketing.
Absatzwirtschaft
1994 : VOL. 37:3, p. 42-43, 46, 48
 1994 Rogers, M.
Peppers, D.
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