haku: @author Reichheld, F. F. / yhteensä: 5
viitteet: 1-5 / 5
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Lead for Loyalty
Harvard Business Review
2001 : JUL-AUG, VOL. 79:7, p. 76-85
 2001 Reichheld, F. F.
2.
Los beneficios de la gestion basada en la lealtad.
Harvard-Deusto Business Review
1993 : 55, p. 4-16
 1993 Reichheld, F. F.
3.
Loyalty-based management
Harvard Business Review
1993 : MAR-APR, VOL. 71, p.64-73
 1993 Reichheld, F. F.
4.
Como gestionar los servicios como si fueran productos tangibles.
Harvard-Deusto Business Review
1991 : APR-JUN, 46, p. 89-97
 1991 Reichheld, F. F.
Sasser, W. E.
5.
Zero defections: quality comes to services.
Harvard Business Review
1990 : SEP-OCT, VOL. 68:5, p. 105-111
 1990 Reichheld, F. F.
Sasser, W. E.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA