haku: @author Reichheld, F.F. / yhteensä: 3
viitteet: 1-3 / 3
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Avoid the four perils of CRM
Harvard Business Review
2002 : FEB, VOL. 80:2, p. 101-109
 2002 Rigby, D.K.
Reichheld, F.F.
Schefter, P.
2.
E-loyalty: Your secret weapon on the Web
Harvard Business Review
2000 : JUL/AUG, VOL. 78:4, p. 105-113
 2000 Reichheld, F.F.
Schefter, P.
3.
Loyalty-based management (Kunden)
Harvard Business Review
1993 : MAR-APR, VOL. 71:2, p. 64-73
 1993 Reichheld, F.F.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA