haku: @author Schoefer, K. / yhteensä: 2
viitteet: 1-2 / 2
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
A typology of consumers' emotional response styles during service recovery encounters
British Journal of Management
2009 : SEP, VOL. 20:3, p. 292-308
 2009 Schoefer, K.
Diamantopoulos, A.
2.
Customer evaluations of tour operators' responses to their complaints
Journal of Travel & Tourism Marketing
2004 : VOL. 17:1, p. 83-92
 2004 Schoefer, K.
Ennew, C.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA