haku: @author Sum, C-C. (et al.) / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Modeling the effects of a service guarantee on perceived service quality using alternating conditional expectations (ACE)
Decision Sciences
2002 : SUMMER, VOL. 33:3, p. 347-383
 2002 Sum, C-C. (et al.)
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA