haku: @author Wilson, D. D. / yhteensä: 1
viitteet: 1-1 / 1
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
The role of automation and labor in determining customer satisfaction in a telephone repair service process
Decision Sciences
1997 : SUMMER, VOL. 28:3, p. 689-708
 1997 Collier, D. A.
Wilson, D. D.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA