haku: @freeterm KUNDENDIENST, ABSATZORGANISATION / yhteensä: 2
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 otsikkovuositekijä
1.
Marktführerschaft durch kundenorientierte Servicestrukturen (Prozesstrukturierung)
VDI-Zeitschrift
1996 : VOL. 138:6, p. 94-97
 1996 Wiegershaus, Uwe
Hagen, Andreas
Lackner, Udo
2.
Dienstleister müssen die ganze Service-Gewinn-Kette nutzen (Unternehmen , die Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt rücken)
Harvard Business Manager
1994 : VOL. 16:4, p. 50-61
 1994
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SCIMA