haku: @freeterm QUALITÄTSPOLITIK, KUNDENDIENST / yhteensä: 2
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 otsikkovuositekijä
1.
Qualität ist das, was Kunden (!) dafür halten. Mit PVP die Kunden- Zufriedenheit nachhaltig verbessern (Produktänderung)
Marketing Journal
1994 : VOL. 27:6, p. 492-495
 1994 Meister, Holger
2.
Spüren, was die Kunden wollen. Servicequalität als strategischer Erfolgsfaktor
Technische Rundschau
1991 : VOL. 83:44, p. 74-77
 1991 Stauss, Bernd
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SCIMA