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 otsikkovuositekijä
1.
Kundenzufriedenheit als wichtiger Erfolgsmasstab für CRM-Prozesse
IM Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 61-67
 2000 Kehl, R. E.
Zipser, A.
2.
Internet-Portale als Basis im Informationsdschungel
IM Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:2, p. 15-17
 2000 Pils, J.
3.
Mass Customization von Prozessen durch Unternehmensportale
IM Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:2, p. 40-45
 2000 Schwarz, J.
4.
Konzeptionelle Entwicklung von Internet-Portalen
IM Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:2, p. 19-23
 2000 Bakker, C.-P. de
Seebacher, U. G.
5.
Portal-Technologie als Werkzeug für Wissensmanagement
IM Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:2, p. 46-50
 2000 Richter, M.
6.
Knowledge-Management in der Dienstleistungsbranche
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 80-88
 2000 Rüter, A.
Engelhardt, A.
7.
Kundenbeziehung als Schlüssel zum Erfolg
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 29-32
 2000 Lassak, A.
Werner, R.
8.
Business Intelligence bei der Bayer AG
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 73-79
 2000 Kaiser, B.-U.
9.
Integration kundenorientierter Strategie, Organisation und Informationsmanagement
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 13-17
 2000 Rapp, R.
10.
Customer Relationship Management - der Kunde im Mittelpunkt
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 43-44, 46-48
 2000 Fischer-Neeb, D.
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