haku: @author Dijk, N.M. van / yhteensä: 1
viite: 1 / 1
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Dijk, N.M. van |
| Otsikko: | Call-centers. Het meten en optimaliseren van prestatie. |
| Lehti: | Management & Informatie
1997 : VOL. 5:1, p. 33-40 |
| Asiasana: | PERFORMANCE MEASUREMENT OPTIMIZATION SERVICE QUALITY SERVICE MANAGEMENT |
| Kieli: | dut |
| Tiivistelmä: |
« edellinen | seuraava »
SCIMA