haku: @freeterm KOSTENRECHNUNG, ABSATZORGANISATION, / yhteensä: 1
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| Tekijä: | Klingebiel, Norbert |
| Otsikko: | Selektion attraktiver Kundenbeziehungen (Key Account Management) |
| Lehti: | Kostenrechnungspraxis
1997 : VOL. 41:3, p. 133-141 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KOSTENRECHNUNG, ABSATZORGANISATION, VERTRIEB |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die zunehmende Wettbewerbsintensität in vielen Bereichen der Wirtschaft und ein hieraus verstärkter Zwang zum effektiven Einsatz von knappen Ressourcen und Massnahmen bei der Entwicklung von Kundenbeziehungen lassen eine verstärkte Bedeutung der Kundenbewertung erwarten. Bei dieser Bewertung erfährt die differenzierte Aufnahme der kundenbezogenen Gewinnungs- und Erhaltungskosten eine zunehmende Beachtung. Der Autor greift diesen Aspekt in Verbindung mit einer erweiterten Betrachtung der zu erwartenden Ergebnisbeiträge wie auch des strategischen Entwicklungspotentials von Kunden auf. Damit soll die Aussagequalität der besonders für das Key Account Management relevanten Kundenbewertung verbessert werden. |
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