haku: @author Gerberich, C. W. / yhteensä: 1
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Tekijä: | Gerberich, C. W. |
Otsikko: | Die Balanced Scorecard im Technischen Service. Ein Instrument zur Strategieumsetzung |
Lehti: | Managementwissen für Führungskräfte
1999 : VOL. 1:4, p. 14-17 |
Asiasana: | |
Vapaa asiasana: | Management by objectives |
Kieli: | ger |
Tiivistelmä: | Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein wertorientiertes Steuerungsinstrument zur Strategieumsetzung in Form einer Kennzahlenübersicht. Die Grundidee der BSC ist, dass die Kennzahlen der übergeordneten Finanzperspektive durch die Ursachen-Wirkungskette mit jenen der untergeordneten Leistungsperspektiven zielorientiert verbunden werden sollen. Das BSC-Konzept stellt einen Top-Down-Ansatz dar, dessen Gerüst die Finanz-, die Kundenmarkt-, die Geschäftsprozess- und die Lernentwicklungs-Perspektive bilden. Anhand eines Beispiels aus dem Technischen Service zeigt der Autor die Vorgehensweise der BSC auf. |
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