haku: @author Sasser, E. / yhteensä: 1
viite: 1 / 1
« edellinen | seuraava »
| Tekijä: | Hart, C. W. L. Heskett, J. L. Sasser, E. |
| Otsikko: | Errores en el servicio, pero clientes encantados. Como lograrlo? |
| Lehti: | Harvard-Deusto Business Review
1991 : JAN-MAR, 45, p. 23-34 |
| Asiasana: | SERVICE INDUSTRIES CLIENTS CUSTOMERS |
| Kieli: | spa |
| Tiivistelmä: |
« edellinen | seuraava »
SCIMA