haku: @author Hirzel, Matthias / yhteensä: 10
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| Tekijä: | Kühn, Frank Hirzel, Matthias |
| Otsikko: | Geschäftsprozess-Management zwischen Kunden- und Kostenorientierung (Prozessorganisation) |
| Lehti: | Kostenrechnungspraxis
1996 : VOL. 40:5, p. 265-271 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | WERTSCHÖPFUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Beitrag beschäftigt sich mit den Herausforderungen, die aus der Prozessorientierung für das Management erwachsen, wobei Kunden- und Kostenorientierung gleichrangige Herausforderungen darstellen. Die Autoren gehen deshalb auf die Konfiguration der kunden- und kostenorientierten Wertschöpfungskette ein. Die Verantwortlichkeit der Prozessmanager und Prozessteams wird in diesem Zusammenhang durch den Prozessumfang, die Rollendefinitionen und die Spielregeln erklärt. Ferner wird neben der erfolgreichen Arbeit in einem Geschäftsprozess von den Verantwortlichen auch dessen ständige Verbesserung hinsichtlich der Kosten und Leistung erwartet. |
SCIMA