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| Tekijä: | Nebel-Tatzel, Jürgen |
| Otsikko: | Im Verkaufstraining wird Franchising verinnerlicht. |
| Lehti: | Management und Seminar
1993 : VOL. 20:9, p. 6-7 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | VERKAUFSFÖRDERUNG, FRANCHISING, INNERBETRIEBLICHE PERSONALAUSBILDUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Im Verbund von Franchise-Unternehmen kommt der Weiterbildung der Franchisenehmer und ihrer Mitarbeiter eine vorrangige Rolle zu. Training ist dem Franchise-Gedanken immanent - insbesondere das Verkaufstraining. Auf der Grundlage des Train-the-Trainer-Prinzips lässt sich nach Ansicht des Verfassers folgende Kompetenzpyramide festlegen: die höchste Kompetenzstufe bildet die soziale Kompetenz (S), die mittlere die methodische Kompetenz (M) und die unterste bildet die fachliche Kompetenz (F). Vor dem Hintergrund dieser Pyramide lassen sich die Inhalte des Franchise-Trainings gem. der DFV-Richtlinien folgendermassen strukturieren: 1. Verkauf und Verhalten (S/M), 2. Mitarbeitersuche, -auswahl, und -führung (S/M), 3. Betriebshandbuch (M), 4. Betriebswirtschaft und Finanzwesen (M), 5. Betriebs-/Geschäftsordnung (M), 6. Warenwirtschaft (F) und 7. Waren- und Sortimentskunde (F). |
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