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| Tekijä: | Töpfer, Armin |
| Otsikko: | Mit Vertrauensvorschuss und Kiss aus der Krise. Total Quality Management (Qualitätssicherung, TQM, Krisenmanagement) |
| Lehti: | Management und Seminar
1994 : VOL. 21:6, p. 35-39 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | QUALITÄTSPOLITIK |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Als grundlegende Voraussetzung für das Gelingen von Total Quality Management (TQM) sieht der Autor das 'Kiss-Prinzip': "Keep it simple and stupid" an. Die grössten Stolpersteine sind die Auswahl des Einführungszeitpunktes sowie die frühzeitige und gezielte Information auf allen Betriebsebenen. Notwendig ist es, von vornherein Zielvorgaben für Verbesserungen und Einsparungen, die Steigerung des Qualitätsniveaus, die Reduzierung der Durchlaufzeiten und die Kosteneinsparungen beispielsweise durch die Vermeidung von 'Blindleistungen' zu bestimmen. Dabei sind Personalentwickler ein wichtiger Stützpfeiler und Erfolgsfaktor. Eine 30-Punkte-Checkliste für einen TQM-Kompass wird vorgestellt. |
SCIMA