haku: @author Schlesinger, L. A. / yhteensä: 11
viite: 3 / 11
| Tekijä: | Schlesinger, L. A. Heskett, J. L. |
| Otsikko: | E nel servizio al cliente il segreto del successo. |
| Lehti: | Impresa
1992 : 5, p. 14-25 |
| Asiasana: | SERVICE INDUSTRIES SERVICE MANAGEMENT ORGANIZATIONAL CHANGE TRAINING CORPORATE STRATEGY CONSUMER SATISFACTION |
| Kieli: | ita |
| Tiivistelmä: |
SCIMA