haku: @author Münzberg, Harald / yhteensä: 11
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| Tekijä: | Münzberg, Harald |
| Otsikko: | Quantensprung in der Kundenorientierung. Kunden-Nutzen- Management (Verkaufsorganisation; Kunden) |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
1993 : VOL. 36:11, p. 44, 45, 48, 50, 52, 53 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Kunden werden häufig nur verwaltet. Um zukünftig im Wettbewerb bestehen zu können, tut das Entwickeln und Managen von Märkten und Kunden not. Der Autor zeigt die erforderlichen Konsequenzen zur Realisierung eines Quantensprungs in der Kundenorientierung auf. Eine wichtige Rolle spielt dabei das Key Account Management, das die Koordinierungsfunktion zwischen dem Handel und dem Hersteller übernehmen soll. |
SCIMA