haku: @author Münzberg, Harald / yhteensä: 11
viite: 10 / 11
| Tekijä: | Münzberg, Harald |
| Otsikko: | Der Weg zum Kundenevolutions- Management: Kunden maximal an das Unternehmen binden (Vertriebsleitung; Stammkunden) |
| Lehti: | Gablers Magazin
1992 : VOL. 6:2, p. 38-42 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Ziel des Kundenevolutions-Managements ist es, den Kunden soweit wie möglich an das Unternehmen zu binden. Im Zentrum dabei steht das Führen des Kunden in Richtung auf eine auf Dauer ausgerichtete Zusammenarbeit. Dargelegt wird, inwiefern das Vertriebs-Controlling durch das Kundenevolutions-Management erweitert wird. Als Instrument zu dieser Erweiterung dient das Programm zur Steigerung der Performance im Vertrieb (PIV). Durch die bewusst kreativ gestaltete Ideensammlung werden Denkgewohnheiten und -grenzen durchbrochen. Der Inhalt des PIV-Programms ist auf interne und externe Erfolgsfaktoren ausgerichtet. |
SCIMA