haku: @author Chase, R. B. / yhteensä: 11
viite: 10 / 11
| Tekijä: | Chase, R. B. |
| Otsikko: | The customer contact approach to services: theoretical bases and practical extensions. |
| Lehti: | Operations Research
1981 : JUL-AUG, VOL. 29:4, p. 698-706 |
| Asiasana: | SERVICE |
| Kieli: | eng |
| Tiivistelmä: |
SCIMA