haku: @author Chase, R. B. / yhteensä: 11
viite: 7 / 11
Tekijä: | Northcraft, G. B. Chase, R. B. |
Otsikko: | Managing service demand at the point of delivery. |
Lehti: | Academy of Management Review
1985 : JAN, VOL. 10:1, p. 66-75 |
Asiasana: | SERVICE MANAGEMENT SERVICE INDUSTRIES PROFESSIONALIZATION CONSUMER DEMAND OPERATIONS MANAGEMENT |
Kieli: | eng |
Tiivistelmä: |
SCIMA