haku: @journal_id 1131 / yhteensä: 112
viite: 26 / 112
| Tekijä: | Link, J. |
| Otsikko: | "Elektronisches Direktmarketing". Neue Chancen für die Interaktivität |
| Lehti: | Direkt Marketing
1998 : VOL. 34:9, p. 30-32 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Direktwerbung |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Zu den neuen Erscheinungsformen des Direktmarketings zählen u.a. das Online-Marketing, das Database-Marketing, das Computer-Aided-Selling und der Call-Center. Im Beitrag werden deren Erfolgsaussichten und Einsatzgebiete dargestellt. Von besonderer Bedeutung sind dabei die Motivationen für Kundenbindung Merkmale des Leistungsangebotes und Merkmale des Dialogs mit dem Kunden (z.B. Qualität, Schnelligkeit, Individualisierung, Convenience, Preiswürdigkeit) und Elemente/Stufen der Kundenbindung (z.B.: Zufriedenheit, Beeindruckung, Sympathie, Vertrauen, Loyalität, Wille zur Kooperation, Bereitschaft zu Vertragsverhältnis). |
SCIMA