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| Tekijä: | Becker, Annegret |
| Otsikko: | Mehr Umsatz mit Team Selling. Erfolgsmodell Mettler-Toledo |
| Lehti: | Impulse
1997 : 4, p. 58-62,64-65 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | GRUPPENARBEIT, KOOPERATION |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Um Kundenorientierung zu effektivieren, setzen viele Unternehmen bereits Teams aus Aussendienst, Innendienst, Servicetechnikern, Marketing und Entwicklung zusammen. Der Erfolg eines solchen Team Sellings wird am Beispiel der Mettler-Toledo GmbH in Giessen illustriert. Folgende Faktoren tragen zur Förderung von Team Selling bei: (1) Abbau von Lieferanten, (2) Systemlösungen, (3) Kooperation zwischen Herstellern und Kunden bereits in der Entwicklungsphase, (4) Win-Win-Beziehungen, (5) Einkauf im Gremium, (6) Beschaffungs-Mix und (7) Bildung von Key Account Teams. Ein zentrales Moment bei Mettler-Toledo ist die sog. Dialogzentrale, in der ein Team tätig ist, dessen Ziel die Schaffung von mehr Kundennähe ist. Dies geschieht durch intensives Kennenlernen von Kundenproblemen regelmässige Teilnahme an Aussendienstmeetings, Mitarbeit auf Messen, Grosskundenbetreuung und Urlaubsvertretung für Aussendienstmitarbeiter. |
SCIMA