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| Tekijä: | Reichwald, R, Bauer, R. A. Lohse, C. |
| Otsikko: | Electronic Commerce und die neuen Rolle des Vertriebs - Implikationen für die Gestaltung des Kundenkontakts |
| Lehti: | Industrie Management
1999 : VOL, 15:1, p. 70-73 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Verftieb Datenfernübertragung |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Electronic Commerce verspricht die effiziente Abwicklung von Geschäftsprozesses an der Schmittstelle zum Kunden. Viele Unternehmen erhoffen sich durch die direkte Online-Interaktion erhebliche Rationalisierungseffekte im Vertrieb. Doch jüngste Forschungsergebnisse verdeutlichen, dass die weit verbreitete Orientierung am Substitutionspotential des Electronic Commerce für die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmung erhebliche Gefahren birgt. Das Forschungsprojekt InnoVert "Multimediale IuK-Technologien und neue Organisationsformen im Vertrieb" - gefördert vom BMBF - hat es sich zum Ziel gesetzt, Barrieren aufzudecken und Wege zur Überwindung aufzuzeigen. |
SCIMA