haku: @author Belz, Christian / yhteensä: 14
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| Tekijä: | Belz, Christian |
| Otsikko: | Eine exotische Nebensache des Marketing? Beziehungsmanagement |
| Lehti: | Absatzwirtschaft
1995 : VOL. 38:3, p. 72,74-78 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | MARKETINGSTRATEGIE, UNTERNEHMENSFÜHRUNG |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Praktiker bezeichnen die Beziehungspflege als ausgesprochen wichtig, wenn auch aufwendig. In zunehmendem Masse wendet sich auch die Forschung dem Beziehungsgefüge zwischen dem Unternehmen und seiner Umwelt zu. Der Verfasser erfasst den Standort des Beziehungsmanagements und zeigt Reserven für Führungskräfte und Unternehmen auf. Dabei soll das Beziehungsmanagement nicht als ein Konzept verstanden werden, das das gesamte Marketing ersetzt, sondern sich auf persönliche Beziehungen beschränkt. Die Qualität einer Beziehung wird dabei erfasst durch die Dimensionen Sympathie, Anerkennung, Vertrauen, Gegenseitigkeit, Intensität und Kompetenz. |
SCIMA