haku: @freeterm VERTRETEREINSATZ / yhteensä: 14
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| Tekijä: | Menner, G. Fromme, H. |
| Otsikko: | Einführung des Aussendienststeuerungssystems VADIMS bei Villeroy & Boch |
| Lehti: | HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
1998 : VOL. 35:204, p. 63-69 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Vertrieb Marketing Vertretereinsatz Informationssystem |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Nach der Automatisierung "harter" Geschäftsprozesse im sog. Backoffice-Bereich (Produktion, Materialwirtschaft, Logistik etc.) erkennen heute immer mehr Unternehmen die Chancen, die der Einsatz von Informationssystemen im sog. Frontoffice-Bereich (Vertrieb, Service und Marketing) bietet. Während der Schwerpunkt der Backoffice-Systeme auf der Ausschöpfung von Rationalisierungspotentialen liegt, ermöglichen Frontoffice-Lösungen zusätzlichen Umsatz durch die Gewinnung neuer Kunden sowie die Ausschöpfung des bestehenden Kundenpotentials. Hier wird am Beispiel Villeroy & Boch gezeigt, wie ein solches Informationssystem in der Praxis konzipiert, eingesetzt und genutzt wird. |
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