haku: @freeterm Electronic commerce / yhteensä: 14
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| Tekijä: | Wenglorz, A. Winterkamp, T. |
| Otsikko: | Die Zukunft des Handel(n)s. E-Business und Data Warehouse ermöglichen integrierte Marketingkonzepte |
| Lehti: | Database Marketing
1999 : 4, p. 15-17 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Electronic commerce |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Möglichkeit für den Aufbau und die Etablierung von integrierten Vermarktungskonzepten - auch als Customer Relationship Management (CRM) bekannt - eröffnet das Data Warehousing. Die Autoren beschreiben CRM als Prozess in vier Schritten: (1) Knowledge Discovery (Implementierung von analytischen Verfahren zur Zielkundenidentifizierung, und Kundensegmentierung sowie zum Aufbau von Vorhersage- oder Scoring-Modellen), (2) Entwicklung von Marktplänen (Adressierung von Produkt/Markt-Kombinationen an unterschiedliche Zielgruppen), (3) Ausführung und Monitoring von Aktionsplänen (Beobachtung und Steuerung von Strategien zur Neukundengewinnung) und (4) Analyse und Verfeinerung des Systems. |
SCIMA