haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
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| Tekijä: | Becker, Annegret |
| Otsikko: | Service wird jetzt wichtiger als das Produkt. Offensives Verkaufen |
| Lehti: | Impulse
1992 : 11, p. 84-91 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Ein Gedanke revolutioniert zur Zeit Industrie, Handwerk und Handel: Nicht anbieten, was der Betrieb leisten kann, sondern was der Abnehmer will. Wie Kundenorientierung in der Firma durchgesetzt werden kann, wird aufgezeigt. Ein Beispiel aus der Industrie sowie zwei Beispiele aus dem Handwerk zeigen detailliert das Vorgehen kundenorientierter Unternehmen auf. Eine Checkliste für den Service bildet den Abschluss des Beitrags. |
SCIMA