haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
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| Tekijä: | Scheerer, Harald |
| Otsikko: | Kundenzufriedenheit wird produziert (Kundenbetreuung) |
| Lehti: | Methodik
1994 : 2, p. 119-122 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | KUNDENDIENST |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Eine optimale Kundenbetreuung hängt nach Meinung des Autors davon ab, wie gut der Mitarbeiter den Kunden zuhören kann. Kundenzufriedenheit ist beispielsweise ein Faktor, der besonders die Beziehungsebene zwischen Käufer und Verkäufer bestimmt. Die Schulung von Verkäufern sollte hauptsächlich darauf abzielen, Kundenwünsche und -ideen rechtzeitig zu erkennen, den Kunden als Partner zu betrachten und gute Kundengespräche zu führen. |
SCIMA